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移动宽带用户玩游戏卡解决办法

2017-08-16 09:29来源:整理: 昆明移动宽带我要评论

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 昆明移动宽带用户玩游戏卡解决办法

客服解决问题:

1,至电移动宽带客服-提供用户资料-核实成功
2,提供用户电脑资料-如配置、游戏名称 卡顿情况等
3,安排工作人员上门检查
4,网络问题引起的,工作人员现场处理。软件问题引起的,工作人员会现场处理。硬件问题引起的工作人员会提示用户电脑配置情况。升级方案。

客户自行解决问题:

客户可百度查阅相关游戏卡顿问题。判断自己 的电脑是网络问题软件问题引起还是硬件故障引起。有动手能力的客户可自已先简单处理,如处理不好的可以至电客服,安排工作人员上门检测。

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