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昆明鹏博士宽带宽带故障报修

http://www.pbskd.com.cn | 昆明鹏博士宽带 | 2016-09-13 02:26   浏览次数:

昆明鹏博士宽带提供宽带故障报修-在线排除故障或上门服务.

报维护注意事项:
1,电脑问题,网络问题需详细说明情况.如.宽带拨号错误.678.691.651,等有无使用路由器.方便客服判断故障情况.是否可以远程维护.
2.电脑故障,需说明电脑使用情况,是否可以开机,或进入桌面.

宽带拨号错误处理流程:
678 线路故障或机房小区设备故障引起,此类型直接安排工作人员上门查看
651 故障,正常无欠费的客户可安排工作人员上门查看
691 故障,一般为客户帐号密码输错,或更换上网设备未解绑引起,客服可电话解绑或更改密码.

说明: 维护类上门时间为24小时内上门服务.至电客服报故障后1小时内有维护人员主动联系客户,预约上门时间.
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